Convenio Colectivo Contact Center 2018

Caso de que los dos progenitores o progenitoras trabajen, van a poder gozar este periodo adicional de manera simultánea o sucesiva, a elección suya, y siempre y en todo momento de manera ininterrumpida. La suspensión, con reserva del puesto de trabajo, en el supuesto de parto, va a tener una duración de dieciséis semanas, que se gozarán de forma ininterrumpida, extensibles en el supuesto de parto múltiple en un par de semanas mucho más por cada hijo o hija desde el segundo. El periodo de tiempo de suspensión se distribuirá a opción de la interesada siempre que seis semanas sean instantaneamente siguientes al parto. En el caso de fallecimiento de la madre, independientemente de que ésta realizara o no algún trabajo, el otro progenitor o progenitora va a poder utilizar la totalidad o, en su caso, de la parte que reste del periodo de suspensión, computado desde la fecha del parto, y sin que se descuente del mismo la parte que la madre hubiese podido gozar de antemano al parto. En el supuesto de fallecimiento del hijo o la hija, el periodo de suspensión no se verá achicado, a menos que, una vez finalizadas las seis semanas de descanso obligatorio, la madre solicitara reincorporarse a su puesto.

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Todos y cada uno de los conceptos salariales y extrasalariales, se acrecentarán sobre las tablas de 2017 en los valores resultantes y, actualizándose desde el 1 de enero de 2018. Cualquier actuación que contravenga las indicaciones anteriores podrá ofrecer lugar a la adopción de las medidas legales que procedan. Al fin llegó la aclaración por la parte del Tribunal Supremo sobre la sentencia que afirmaba que una serie de permisos retribuidos debe iniciar en el primer día laborable para el trabajador, y no como en este momento, que si tenías libranza o fiesta te decían que ese día ahora te contaba como permiso.

Salud Laboral

Números de operadores por periodos y turnos. Media de llamadas atendidas por operador y día. Tiempo medio de atención de llamada atendida. Extinción del contrato por obra o servicio por disminución del volumen de la campaña contratada. D) En su caso, número de trabajadores que serán ocupados por la contrata o subcontrata en el centro de trabajo de la compañía primordial.

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Los importes cada un año que se recogen en las tablas salariales que se contienen en el anexo de este Convenio, tienen dentro el salario base correspondiente a los doce meses naturales del año, mucho más ámbas pagas poco comúnes de junio y navidad. Se entiende por salario base Convenio el pertinente a la persona contratada en función de su pertenencia a entre los conjuntos y escenarios salariales descritos en el presente Convenio, y que aparecen en las tablas anejas del mismo. A lo largo del primer año tendrá derecho a la reserva de su puesto. Transcurrido dicho plazo, la reserva va a quedar referida a un puesto del mismo conjunto o nivel semejante. No obstante, cuando la persona afectada forme una parte de una familia que tenga conocida de manera oficial la condición de familia abundante, la reserva de su puesto se extenderá hasta un máximo de 15 meses en el momento en que se intente una familia abundante de categoría general, y hasta un máximo de 18 meses si hablamos de categoría particular.

El plantel de operaciones, previo acuerdo con la compañía, podrá prestar servicios a la misma empresa en otras campañas o servicios, en el momento en que vea reducida su jornada por causa ajena a la compañía de Contact Center, a lo largo del intérvalo de tiempo que dure dicha circunstancia, y por el tiempo semejante al reducido, y al objeto de poder sentir la totalidad de su retribución. La empresa informará mensualmente a la representación de los trabajadores de esos usados que se encuentran en tal circunstancia, con indicación de la fecha de comienzo y, en su caso, de finalización, así como de las campañas o servicios en que va a prestar sus funcionalidades. Las empresas están obligadas a entregar esa información en el período máximo de tres días, computados desde el principio de la campaña, para aquellas de duración sosprechada inferior a tres meses; en el momento en que la duración sosprechada de la campaña pase los tres meses, el período máximo para entregar la información va a ser de un mes computado, también, desde la fecha de comienzo de la misma. Este contrato va a tener una duración máxima de un par de años, bien pactada de modo inicial o por medio de periodos mínimos de seis meses.

Planes De Igualdad

B) Tres días naturales en el caso de nacimiento de un hijo o hija. Las vacaciones empezarán siempre y en todo momento en día laborable para la persona interesada. Las posibles modificaciones en la estructura de la nómina, como consecuencia del respeto a las condiciones salariales, no supondrán variación alguna en la naturaleza de los conceptos salariales que se venían percibiendo. 2) el día 1 del segundo mes a contar desde la fecha de la publicación en el «Folleto Oficial del Estado» si se publica el Convenio colectivo en la segunda quincena del mes. Los sistemas de organización del trabajo y sus ediciones se complementarán, para su efectividad, con políticas de capacitación correctas.

Esta modalidad de contratación será la mucho más normalizada en el personal de operaciones. A tales efectos se comprenderá que tienen sustantividad propia todas y cada una de las campañas o servicios contratados por un tercero para la realización de actividades o funcionalidades de Contact Center cuya ejecución en el tiempo es, de entrada de duración dudosa, y cuyo mantenimiento permanece hasta la finalización de la campaña o cumplimiento del servicio objeto del contrato. De conformidad con lo dispuesto en el producto 26 de la LPRL, que en todo caso resultará de app complementaria, dentro de la evaluación de peligros se va a deber entender la exposición de las trabajadoras en situación de embarazo o parto reciente a condiciones de trabajo que puedan influir de manera negativa en la salud de las trabajadoras o del feto. Si los resultados de esa evaluación revelan un peligro sobre el embarazo o la lactancia, la compañía adoptará las medidas necesarias para evitarlo, bien a través de una adaptación de las condiciones o del tiempo de trabajo, y la no realización de trabajos nocturnos o a turnos. La compañía vendrá obligada a concederlo en las que tengan mayores posibilidades de cargos laborales.

La movilidad, cuando implique cambios entre gestión técnica especializada y gestión de servicios de carácter general, va a poder efectuarse siempre y cuando las novedosas funciones asignadas sean equivalentes a las de procedencia, entendida la equivalencia en los términos establecidos en el artículo 22.3 del Estatuto de los Trabajadores. La movilidad servible en el mismo conjunto profesional no va a poder realizarse entre especialidades radicalmente distintas, que requieran procesos formativos complejos de adaptación. La movilidad servible en el seno de la compañía se efectuará, de conformidad con lo pensado en el presente Convenio, acatando, en cualquier caso, el régimen jurídico, garantías y requisitos establecidos en el Estatuto de los Trabajadores. Será nulo el pacto que establezca un intérvalo de tiempo de prueba cuando el trabajador o trabajadora haya desempeñado exactamente las mismas funciones con anterioridad en la compañía, bajo cualquier modalidad de contratación. C) La representación legal de los trabajadores va a tener prioridad para conservar, en todo caso, el puesto.

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Las partes que suscriben el presente Convenio adquieren el deber de no negociar Convenios Colectivos de Compañía o Convenios sectoriales de campo inferior. Para que conste a los efectos oportunos, firman el presente acta por cuadriplicado ejemplar en el sitio y fecha que consta en el encabezamiento. Ordenar la inscripción de la citada Acta en el correspondiente Registro de convenios y pactos colectivos de trabajo con funcionamiento a través de medios electrónicos de este Centro Directivo, con notificación a la Comisión de Negociadora.

Peligros y su prevención (Duración total 11 horas). 1.4.4 Organismos públicos relacionados con la salud laboral. 1.4.3 Obligaciones de la empresa y del trabajador/a. J) En general, cualquier otra que sea necesaria para el desarrollo de sus actividades y funcionalidades.

Las trabajadoras embarazadas van a tener derecho a ausentarse del trabajo con derecho a remuneración, para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto, previo aviso al empresario y justificación de la necesidad de su realización dentro de la jornada de trabajo. Si tal cambio de puesto tampoco resultara técnica u objetivamente viable, podrá declararse el paso de la trabajadora perjudicada a la situación de suspensión del contrato por peligro durante el embarazo,contemplada en el artículo 45.1.y también) del E.T, a lo largo del tiempo necesario. La prevención conlleva como tarea prioritaria la capacitación de todas la gente implicadas en tal actividad preventiva.

En el momento en que los festivos no se compensen con día libre, no se abonará el recargo, y se retribuirá el festivo trabajado conforme al producto 49 de este Convenio. Lo previsto en el parágrafo anterior se comprenderá sin perjuicio del rastreo de la evolución de los acuerdos sobre proyectos de igualdad por parte de la Comisión igualitaria de los Convenios colectivos a las que éstos atribuyan estas competencias. El trámite finalizará a través de el informe o resolución, según los casos, que emita la Comisión en el plazo establecido para esto, y que se avisará íntegramente a las partes perjudicadas, incorporándose el original al expediente abierto, una vez firmado por la Presidencia y la Secretaría. Las partes podrán pedir las certificaciones que del mismo requieran que van a ir firmadas por la Secretaría con el visto bueno de la Presidencia.

Calendario Laboral 2022

El plantel está obligado a enseñar la baja de la seguridad popular en un período de 72 horas, admitiendo, previo aviso, poder ser reconocidos por el médico de la Mutua, al objeto de que este informe sobre la imposibilidad de prestar servicio, sometiéndose la discrepancia, si la hubiere, a la Inspección Médica de la Seguridad Popular. Los periodos a los que tiene relación el presente producto van a poder disfrutarse en régimen de día completa o a tiempo parcial, previo acuerdo entre la empresa y las personas perjudicadas de acuerdo se determine legalmente. Consecuentemente, se va a abordar la misma como parte primordial de la actividad precautoria, y sus resultados se analizarán con criterios epidemiológicos, a fin de investigar la viable relación entre la exposición a los peligros y los perjuicios para la salud, y proponer las consiguientes medidas para mejorar las condiciones y medio ambiente de trabajo. C) Informar con en comparación con cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, bien con carácter general o, en su caso, especial, fomentando exactamente el mismo por los cauces correctos. En el término de un mes desde la firma del presente Convenio, se procederá a constituir la Comisión Igualitaria Sectorial de Seguridad y Salud que va a estar integrada por 4 miembros de la representación empresarial y por 4 integrantes de las representaciones de las organizaciones sindicales firmantes del Convenio. Van a poder incorporarse a las reuniones de dicha Comisión, con voz, pero sin voto, 2 personas asesoras por cada una de ámbas representaciones que tienen dentro esa Comisión.